有什么可以帮您？

1. 前往「下载客户端」页面选择 macOS 安装包（Intel 与 Apple 芯片通用）。
2. 双击 .dmg 文件，将客户端拖入"应用程序"完成安装。
3. 首次打开如提示"无法验证开发者"，请前往「系统设置 → 隐私与安全性」中点击"仍要打开"。
4. 使用账号登录后即可从节点列表中选择线路一键连接。

1. 前往「下载客户端」页面选择 Android 版 APK 安装包（支持 8.0 及以上系统）。
2. 下载完成后点击安装；若提示"禁止安装未知来源应用"，请在系统设置中为浏览器/文件管理器授权后重试。
3. 安装完成后打开应用，登录账号并允许 VPN 连接权限请求。
4. 在节点列表中选择线路，点击连接开关即可。

1. App Store 已上架版本可直接搜索"HGcloud"下载；测试版可通过 TestFlight 邀请链接安装。
2. 首次打开需登录账号，并在系统弹窗中"允许添加 VPN 配置"。
3. 选择节点后点击连接开关，通知栏出现 VPN 图标即代表已连接成功。

1. 前往「下载客户端」页面选择 Linux 版本，支持主流桌面环境安装包与命令行二进制两种形式。
2. 桌面环境：双击安装包（或使用系统包管理器安装）后从应用菜单启动。
3. 命令行环境：解压后为可执行文件添加执行权限（chmod +x），运行 ./hgcloud-cli login 登录账号。
4. 使用 hgcloud-cli connect 连接推荐节点，或指定节点名称手动连接。

请依次尝试：① 确认系统时间是否准确（时间偏差会导致证书校验失败）；② 切换客户端内的其它节点线路重试；③ 检查本地防火墙 / 安全软件是否拦截了客户端进程；④ 如路由器叠加了其它代理规则，请临时关闭再测试。以上步骤仍无法解决，请联系在线客服或提交工单，附上节点名称与出现问题的时间点，方便我们快速定位。

每个套餐都有对应的设备数量上限，超出上限的设备会被系统自动挤下线；频繁在异常多设备间切换登录可能触发风控冻结甚至封号，请勿与他人共享账号使用。如需更多设备并发使用，请前往商店升级到设备数更高的套餐。

套餐流量按订阅周期自动重置，具体重置日以订单开通日为准；如需提前重置，可在「我的 → 重置订阅信息」发起手动重置（不同套餐重置手续费不同，以页面提示为准）。实时用量与历史趋势可在「仪表盘」中查看。

自购买之日起 7 天内且当月流量使用不超过 5% 的订单可申请全额退款；超出上述条件的订单按已用天数 / 流量比例折算后退还剩余部分。存在违规使用记录（如共享转售账号）的订单不予退款。如需申请，请提交工单并说明订单号与退款原因。